Une orientation client radicale - sérieuse ! 

L'iPhone a-t-il été développé grâce à une étude de marché ? Investissons-nous uniquement à cause de nos projets de consommation ou par crainte de l’avenir ? Savons-nous ce dont les clients ont besoin, ou s'agit-il simplement de notre projection ?  

  

Au début d'un tel atelier, un banquier avec plus de 30 ans d'expérience nous a demandé ce que nous voulions lui apprendre d'autre sur ses clients. En fin de compte, il a dit qu'il n'avait jamais autant appris et aborde certaines tâches avec un regard neuf.

Résultat : Apprenez à identifier les tâches des clients et où vous pouvez les aider. Cet atelier illustre la méthode des « jobs-to-be-done » à l'aide d'exemples concrets de vos clients.  

  

-> dans les 2 jours 

FREIBANKER

Groupe-cible 

  • Responsables de produits et responsables de marché 
  • Responsables innovation 
  • Gestionnaires de comptes 
  • Gestion des secteurs d'activité 
  • Management & Direction 

Contenu de l'atelier 

  • Exposé : ce que signifie l'orientation client radicale et comment le concept de « jobs-to-be-done » nous aide à y parvenir 
  • Story-listening : comprendre les success stories des clients 
  • Élaborer une feuille de route initiale 
  • Analyse du sweet spot : par où commencer ? 
  • Chemins d'implémentation dans les boucles d'itération : comment commencer en petits étapes dès demain