Une orientation client radicale - sérieuse !
L'iPhone a-t-il été développé grâce à une étude de marché ? Investissons-nous uniquement à cause de nos projets de consommation ou par crainte de l’avenir ? Savons-nous ce dont les clients ont besoin, ou s'agit-il simplement de notre projection ?
Au début d'un tel atelier, un banquier avec plus de 30 ans d'expérience nous a demandé ce que nous voulions lui apprendre d'autre sur ses clients. En fin de compte, il a dit qu'il n'avait jamais autant appris et aborde certaines tâches avec un regard neuf.
Résultat : Apprenez à identifier les tâches des clients et où vous pouvez les aider. Cet atelier illustre la méthode des « jobs-to-be-done » à l'aide d'exemples concrets de vos clients.
-> dans les 2 jours
Groupe-cible
- Responsables de produits et responsables de marché
- Responsables innovation
- Gestionnaires de comptes
- Gestion des secteurs d'activité
- Management & Direction
Contenu de l'atelier
- Exposé : ce que signifie l'orientation client radicale et comment le concept de « jobs-to-be-done » nous aide à y parvenir
- Story-listening : comprendre les success stories des clients
- Élaborer une feuille de route initiale
- Analyse du sweet spot : par où commencer ?
- Chemins d'implémentation dans les boucles d'itération : comment commencer en petits étapes dès demain
prix sur demande