Radikaler Kund:innen-Fokus - ernst gemeint!
Wurde das iPhone mit Marktforschung entwickelt? Veranlagen wir nur aufgrund unserer Konsumträume oder Absicherungsängste? Wissen wir, was Kund:innen brauchen, oder ist das nur unsere Projektion?
Am Beginn eines solches Workshops fragte ein Private Banker mit mehr als 30 Jahren Erfahrung, was wir ihm noch über seine Kund:innen beibringen wollen. Am Ende meinte er, er habe noch nie soviel gelernt und geht mit neuen Augen auf manche Aufgabenstellung zu.
Ergebnis: Erfahren Sie, wie Sie die Aufgaben der Kund:innen erkennen und wo Sie sie unterstützen können. Dieser Workshop veranschaulicht die Methode „jobs-to-be-done“ an konkreten Beispielen Ihrer Kund:innen und deren Aufgaben.
-> innerhalb von 2 Tagen
Zielgruppe
- Produktentwickker:innen und Marktverantwortliche
- Innovationsmanager:innen
- Kundenbetreuer:innen
- Geschäfstfeldsteuerung
- Management
Workshopinhalt
- Impuls: Was radikaler Kundenfokus bedeutet und wie das Konzept „jobs-to-be-done“ uns dabei hilft
- Story-listening: die Erfolgsgeschichten der Kund:innen verstehen
- Eine erste Aufgabenlandkarte entwickeln
- Sweet-spot-Analyse: Wo ist der beste Ansatzpunkt?
- Umsetzungswege in Iterationsschleifen: Wie wir morgen klein beginnen können.
Preise auf Anfrage